•  
     

    Крымология:Этичное поведение

     

    Содержание

    Постановка задачи

    Крымология открыта для всех желающих принять участие в улучшении имеющихся в ней статей, что, однако, нередко приводит к спорам по поводу того, действительно ли то или иное изменение «улучшает» статью. В ходе таких споров иногда бывает довольно трудно отказаться от субъективизма в оценках ситуации. Участники, пытаясь наиболее чётко обосновать внесённые ими изменения, иногда могут высказываться с излишней жёсткостью. С другой стороны, некоторые участники могут очень чувствительно относиться к тому, что их текст заменяется другим, якобы «улучшающим» статью — тем более, если при этом сильно изменяется смысл сказанного.

    Сухие и обезличенные комментарии к правкам или на страницах обсуждения не могут передать всех нюансов живого общения, и поэтому нередко истолковываются неверно. Одно неосторожное невежливое замечание может легко привести к горячей дискуссии, уводящей далеко в сторону от сути проблемы. Втягиваясь в конфликты, участники забывают о работе над статьями, больше думая о «победе» над «врагом».

    Данное правило призвано помочь избежать подобных ситуаций.

    Примеры

    Некоторые типичные примеры поведения, способствующего созданию нездоровой атмосферы

    Примеры более грубых нарушений этики (см. также ВП:НО )

    • Злые насмешки и провокации.
    • Грубость в адрес другого участника, нападки на его личность, включая расовые, национальные, религиозные и сексуальные ярлыки и намёки.
    • Вандализм на личных страницах участников.
    • Намеренное искажение имени/ника участника.
    • Неприличные предложения и намёки.

    Нарушение принципов этичного поведения происходит, например, когда участнику, только что создавшему новую статью, говорят: «Если вы уже собрались написать ненужную статью, может, хотя бы уберёте из неё орфографические ошибки?». Достаточно просто ответить: «Не лезьте не в своё дело» — и одно-единственное невежливое замечание приводит к конфликту.

    Такой стиль общения отпугивает новичков, отвлекает участников от работы над важными для проекта задачами и наносит вред всему сообществу.

    Типичные ситуации нарушений принципов этики

    • Войны правок и ситуации, связанные с конфликтом полномочий.
    • С ростом сообщества участники реже пересекаются друг с другом, не всегда способны адекватно оценить вклад того или иного участника в развитие проекта и не задумываются о необходимости поддерживать с ним нормальные отношения. Кроме этого, зачастую в крупном сообществе бывает легче скрывать свою дурную репутацию.
    • Появление в проекте чересчур агрессивного новичка может провоцировать других участников на ответную грубость.

    В большинстве случаев участники высказываются неэтично в острые моменты затяжного конфликта. Неэтичное поведение, как правило, обрывает дискуссию. Зачастую участник может впоследствии сожалеть о допущенной грубости. Не стоит поэтому возражать, если он (или кто-то другой) захочет убрать некорректное высказывание или смягчить его.

    Следует также принимать во внимание, что невежливое поведение может быть вызвано причинами, не имеющими отношения к сути проблемы, — усталостью, недосыпанием и пр. — что, в свою очередь, может сказываться на способности участника адекватно оценивать свои и чужие слова.

    Некоторые участники могут специально подталкивать оппонента к нарушению этических норм, при этом сами вроде бы не переходят за грань нарушения. Такое поведение является разновидностью троллинга и, несомненно, нарушает этические принципы.

    Бывает и так, что человек специально ведёт себя вызывающе, — то ли для того, чтобы отвлечь «оппонентов» от сути дела, то ли пытаясь заставить их уйти из определённой статьи или из Крымологии вообще, или, наконец, для того, чтобы спровоцировать оппонента на откровенную грубость, которая могла бы привести к его публичному осуждению или блокировке. В таких ситуациях от нарушителя не приходится ожидать сожаления или извинений.

    С другой стороны, отдельные участники бывают предрасположены целыми днями или даже месяцами таить обиду на неосторожные слова, сказанные кем-то, и добиваться «восстановления справедливости».

    Какой вред приносит нарушение этики общения?

    Невежливое поведение:

    • Обижает других участников, отбивая у них желание работать над статьями.
    • Раздражает других участников, ведёт к неконструктивным спорам, провоцирует их на ответную грубость и агрессивность.
    • Вынуждает оппонентов занимать оборонительную позицию, что часто ведёт к полному неприятию других мнений и препятствует формированию консенсуса.
    • Подрывает веру в добрые намерения и, таким образом, препятствует разрешению данного конфликта и возможных будущих споров.
    • Приводит к тому, что время фактически тратится на склоки, а не на улучшение статей.
    • Ведёт к тому, что утрачивается понимание цели, для которой люди участвуют в сетевом сообществе .
    • Превращает Крымологию в некомфортную и недружественную среду с подспудным ощущением возможной опасности.

    Общие рекомендации

    По предупреждению неэтичного поведения

    По снижению вреда от неэтичного поведения

    • Отвечайте на неконструктивные комментарии конструктивным образом, стараясь смягчить конфликт.
    • Не реагируйте на оскорбительные комментарии, а игнорируйте их. Не усугубляйте конфликт.
    • Если вы всё же ответили, старайтесь делать это ещё более вежливо и уважительно. Многие участники в такой ситуации сами в конце концов будут подстраиваться под ваш более корректный стиль ведения дискуссии.
    • Игнорируйте сознательную грубость, ведите себя так, как будто её нет, — тем самым вы сможете создать своего рода «стену» между нарушителем и сообществом.
    • Временно отвлекайтесь от зоны конфликта: Крымология — большой проект, и можно поработать над чем-то другим, вернувшись в проблемную зону после того, как страсти утихнут.
    • Относитесь к участникам с должным уважением, как к коллегам, вместе с которыми вы длительное время вместе работаете над проектом. Используйте выражения «Спасибо», «Пожалуйста», «Извините», «Я знаю, что мы оба хотим как лучше, давайте выработаем компромисс» и пр.
    • Не привносите своё личное отрицательное отношение к участнику в обсуждение его правок.

    Предупреждение нарушителей

    Рекомендации для администраторов и посредников

    Зачастую быстрое рассмотрение по существу (или выделение) какого-то отдельного вопроса, представляющего предмет конфликта, помогает снизить конфликтную ситуацию в целом, а поэтому именно на этом лучше всего сосредоточить усилия в первую очередь.

    Постарайтесь разъяснить ситуацию

    Некоторые участники болезненно реагируют на неэтичные комментарии, сделанные в их адрес, что мешает им сосредоточиться на сути вопроса. Попробуйте обратить их внимание на то, что нарушения этики, разумеется, нельзя приветствовать, но это не должно мешать рассмотрению вопроса по существу.

    Обиженный участник может понять, что слова, сказанные оппонентом, не следует воспринимать буквально, и принять решение забыть об инциденте.

    Перефразирование неудачной реплики

    При осуществлении посредничества между конфликтующими сторонами посредством электронной почты посреднику (третьей, нейтральной стороне) для налаживания диалога иногда может быть полезно перефразировать неудачную реплику участника А так, чтобы его оппонент (участник Б) мог сосредоточиться только на её сути. Например, реплику участника А: «Я не позволю, чтобы неофашистские взгляды загрязняли Крымологию!» можно перефразировать для участника Б таким образом: «Участник А обеспокоен тем, что вы, возможно, слишком много внимания уделяете какому-то одному подходу».

    Удаление неэтичных реплик

    По завершении процесса посредничества будет неплохо, если обе конфликтующие стороны по предложению администратора или посредника согласятся самостоятельно убрать свои некорректные замечания, допущенные в ходе дискуссии. Такие действия будут способствовать снижению напряжённости, а также тому, что участники быстрее простят друг друга и забудут об инциденте.

    При удалении явных и намеренных оскорблений откатывайте явно оскорбительные комментарии незаметно (используя &bot=1), чтобы их присутствие не усугубляло конфликт.

    Извинения

    Извинения напрямую не относятся ни к решению проблемы, ни к процедуре посредничества. Однако это определенный ритуал, обычно обоюдный, направленный на восстановление добрых отношений, поэтому извинения могут служить хорошей основой для дальнейшей неконфликтной работы.

    Для некоторых участников извинение от обидчика может быть очень важным, поэтому искреннее извинение часто является ключом к разрешению конфликта. В случае, если один из участников объективно допустил неэтичные действия или комментарии, ему настоятельно рекомендуется принести извинения оппоненту.

     



  • На главную