•  
     

    Правила сетевого этикета

     

    В настоящее время в Интернете сформировались определенные правила общения. Эти правила можно найти на многих сайтах. Они имеют различный вид. Этикет — это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Сетевой этикет — это набор предписаний о том, как себя вести в Сети.

    Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.

    «Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам!» — эта древняя мудрость актуальна и по сей день. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих.

    В киберпространстве говорят: «помните, что Вы говорите с человеком». Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова на мониторе — это все, что видит Ваш собеседник.

    Когда вы ведете разговор — по электронной почте, на форуме или в социальной сети — можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.

    Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

    И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что каждое Ваше слово записывается. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться — на многочисленных серверах в разных странах, в обширных базах данных поисковых систем таких, как Google или Яндекс. Иными словами, есть шанс, что Ваши слова еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.

    Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни

    В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве создается ложное ощущение того, что шансы быть пойманным сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

    Это заблуждение объяснимо, но все равно — это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.

    Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит: «Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите». Если вы встречаетесь с проблемой этического характера в Интернете, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.

    Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве

    То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в форумах, где обсуждается жизнь «звёзд», разные слухи и сплетни — вполне нормальное явление. Но на образовательных сайтах или в профессиональных сообществах попытки обсуждения подобных вопросов популярности Вам не прибавит.

    Оказавшись в новой для себя области виртуального пространства, на неизвестном сайте, форуме или на странице группы социальной сети, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки — послушайте (а точнее, почитайте), как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор, если сочтете это для себя полезным.

    Правило 4: Уважайте время и возможности других

    Когда Вы посылаете электронную почту, отправляете сообщение на форум или комментируете запись в блоге, Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.

    Понятие «возможности» — очень широкое. К возможностям надо отнести и такую характеристику, как стоимость связи. Для каждого участка канала связи существует ограничение по объему данных, которые могут быть переданы через него. Это верно даже для современных волоконно-оптических линий. Слово «возможности» можно уместно использовать также, говоря о физической емкости носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы «случайно» отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений: «ВСЕМ ПРЕВЕД И ЧМОКЕ В ЭТОМ ЧАТЕ. АДЫН-АДЫН11111. » и кучей смайликов, Вы потратили как время подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).

    Правило 4 имеет ряд приложений по отношению к участникам дискуссий.

    На современного человека ежедневно обрушивается поток из гигабайтов информации. У людей не так много времени для чтения различных сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите людям свое письмо, подумайте, действительно ли они нуждаются в нем, действительно ли то, что Вы хотите сказать, будет для них важно. Если Вы ответите себе «нет», лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.

    Правило 5: Сохраняйте лицо

    В Сети (например, в социальных сетях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

    Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль.

    Отдавайте себе отчет в том, что и как Вы говорите.

    Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде «мне кажется…» или «я слышал, что…», спросите себя — а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре «испорченный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

    Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержанные. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.

    Не ругайтесь и не оскорбляйте других. Будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику. Не идите на конфликт ради самого конфликта.

    Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать

    Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.

    Помогайте другим. Если Вы и сам — эксперт в какой-то области, то можете стать лучше, помогая и обучая других.

    Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.

    Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их

    Флеймы (от англ. flamesогонь ) — это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт — не самое главное, а цель — вызвать реакцию пользователей: «Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об этом?»

    Запрещает ли сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы — тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.

    Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в «холивары » (от англ. holy warсвященная война ) — «сетевые войны» — серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить участников и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим посетителям. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация основного ресурса Сети — внимания пользователей.

    Правило 8: Уважайте право на частную переписку

    Помните, что каждому гражданину Российской Федерации гарантировано право на соблюдение тайны частной переписки (ст.23 Конституции РФ ). Кроме того, помните народную мудрость про любопытную Варвару.

    Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями

    Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это модераторы форумов, администраторы сайтов, создатели групп сообществ и т. п.

    Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.

    Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.

    Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки

    Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.

    Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку, сделайте это корректно и лучше не публично, а в приватном сообщении.

    Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.

    Категория. Cтатьи | Добавил. Asmody (09.02.2011)

     



  • На главную